Tomasz R. - założyciel
W 2021 roku Tomasz szukał porządnej poduszki ortopedycznej dla siebie. Po 15 latach pracy biurowej miał zwyrodnienie kręgosłupa szyjnego i budził się z drętwieniem rąk. W aptekach kosztowały po 350-400 zł, na Allegro trafiały się tanie chińskie podróbki, w marketach stały poduszki "ortopedyczne" z pianką, która spłaszczała się po miesiącu.
Zaczął zamawiać poduszki od polskiego producenta specjalizującego się w materiałach ortopedycznych. Sprzedawał je z garażu na Piastowskiej. Pierwszymi klientami byli sąsiedzi - emeryci, którym polecił je ortopeda. Dziś Tomasz dalej pakuje paczki, rozmawia z klientami i testuje każdy nowy produkt na własnym karku.
Agnieszka M. - fizjoterapeutka
Agnieszka dołączyła w 2023 roku. Ma 8 lat doświadczenia w rehabilitacji osób starszych - pracowała w ośrodku opiekuńczym w Olsztynie, gdzie codziennie miała do czynienia z pacjentami 65-90 lat skarżącymi się na ból pleców, bezsenność i sztywność karku po nocy.
W polskiboxqn odpowiada za testowanie produktów z grupą seniorów z różnymi dolegliwościami. Jeśli poduszka nie przejdzie tych testów, nie wchodzi do oferty. Agnieszka prowadzi też konsultacje telefoniczne. Dzwonisz, mówisz jak śpisz i co Cię boli, a ona dobiera model. Nie oczekuje, że będziesz znał się na piankach i gęstościach - wyjaśni to ludzkim językiem.
Jak pracujemy na co dzień
Nie mamy biura z recepcją ani open space'a. Magazyn i biuro to jedno pomieszczenie na Piastowskiej 7 w Olsztynie. Rano Tomasz sprawdza zamówienia z nocy, pakuje paczki do 14:00 (wtedy przyjeżdża kurier), popołudniu odbiera telefony i negocjuje z dostawcami. Agnieszka pracuje od 10:00 do 16:00 - prowadzi konsultacje, testuje produkty, aktualizuje opisy na stronie.
Spora część naszego czasu to rozmowy telefoniczne z klientami. Nie skarżymy się - te rozmowy dają nam informacje, których żaden formularz nie zbierze. Klienci opowiadają o swoich problemach ze snem, o pozycji w jakiej śpią, o bólach po nocy. Te historie pomagają nam lepiej dobierać i testować produkty.
